服务机制
主动巡检制度
通过自主研发的运维云平台管理系统，每天对系统运行效果进行自检，主动发现问题并按服务级别快速修复。依据《溴门新蒲京88805.Mcom网络科技现场巡检管理规范》对客户终端设备现场进行定期巡检。
信息闭环管理制度
通过先进的400呼叫系统、客户投诉电话以及运维云平台管理系统，让客户的任何问题都能得到闭环高效的处理。信息首问负责制 让客户的每一个问题都有专业的客户服务经理全程跟踪直至解决。
疑难问题会诊制度
由研发、质量、采购、服务组成的疑难问题会诊小组将快速响应并提出有效地解决方案。
客户服务沟通制度
每周一个周报，每月一次溴门新蒲京88805.Mcom集团NPS客户满意度调查回访，每月一份服务简报，让客户时时掌握服务的每一个状态，让我们时刻倾听客户的每一个诉求。
服务资源配置机制
对人员配置、备件储备、客户培训、车辆设备等做最有效的组合，保障系统运行效果。
